Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Venteo. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à : privacy@venteo.app

2. Données collectées

Venteo collecte les données suivantes :

3. Finalités du traitement

• • Fourniture et gestion du service Venteo
• • Authentification et sécurité des comptes
• • Traitement des paiements via Chariow
• • Amélioration des performances du service
• • Communication sur les mises à jour importantes
• • Respect des obligations légales

4. Sous-traitants et partage de données

Venteo fait appel aux prestataires suivants :

Venteo ne vend jamais vos données à des tiers. Les données sont partagées uniquement avec les prestataires listés ci-dessus, dans le strict cadre de la fourniture du service.

5. Durée de conservation

• • Données du compte — conservées jusqu'à la suppression du compte + 30 jours
• • Conversations — conservées 12 mois glissants
• • Commandes et contacts — conservés pendant toute la durée du compte
• • Données de paiement — conservées par Chariow selon leurs propres CGU

6. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• • Accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• • Rectification — corriger des données inexactes
• • Suppression — demander l'effacement de vos données
• • Portabilité — recevoir vos données dans un format standard
• • Opposition — vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@venteo.app. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité des données

Venteo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, connexions HTTPS, accès restreints à la base de données via clés de service Supabase, isolation des données par tenant. En cas de violation de données, vous serez notifié dans les 72 heures.

8. Cookies

Venteo utilise uniquement des cookies fonctionnels nécessaires à l'authentification (session Supabase). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

9. Responsabilité du client (tenant)

En tant que client Venteo, vous êtes responsable du traitement des données personnelles de vos propres utilisateurs (leurs numéros WhatsApp, messages, commandes). Vous devez vous assurer d'informer vos utilisateurs de l'utilisation d'un agent IA et obtenir leur consentement si requis par la législation locale applicable.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par email 15 jours avant l'entrée en vigueur. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : privacy@venteo.app